2005年3月
株式会社 東栄商会
平素は、東栄商会をご愛顧賜り厚く御礼申しあげます。
さて、当社では従来からお客さまのお名前、ご住所、お電話番号などの情報（以下「お客さま情報」といいます）を、ガス事業をはじめ、その他当社の事業を円滑に行うために利用させていただいております。この度、個人情報保護法が４月より施行されるにあたり、お客さま情報の取扱いについての方針を以下の通り定めましたのでご案内いたします。
当社は、これを機に従来にも増して、お客さま情報の適正な保護に努めてまいりますので、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申しあげます。
１．お客さま情報の保護についての考え方
当社は、各種業務を円滑に行うため、各種の申込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事等の機会に、当社が直接又は業務委託先等を通じて、お客さまのお名前、ご住所、電話番号、Ｅメールアドレス等の情報を収集・利用させていただいております。
当社は、これらのお客さまの個人情報の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客さま情報を取扱います。
(1) お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
(2) お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先に対しても適切にお客さま情報を取扱うように要請します。
(3) お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがってお客さま情報を取扱います。
(4) お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
(5) 保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を各事業所等でお受けして、誠意をもって対応いたします。
(6) 法人等のお客さま等の情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。
２．利用目的について
当社は、お客さまのガス・電気・熱等の各種のエネルギーのご利用をはじめとして、お住いに関するご提案や当社主催の催しのご案内をさせていただくにあたり、各種のお申込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事等の機会に、当社が直接又は業務委託先等を通じて、又は電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さまの個人情報（お客さまのお名前、ご住所、お電話番号等）を取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。
(1) エネルギー供給及びその普及拡大
(2) エネルギー供給設備工事
(3) エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の保安
(4) 漏洩・火災通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供
(5) エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備の販売（リース・レンタル等を含む）、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス
(6) 建築・リフォーム等に関する提案、工事並びに住宅設備とその関連機器の販売、設置、修理、点検、商品紹介、アフターサービス
(7) エネルギー、住宅、環境等に関する当社主催の各種催しとそのお知らせ
(8) 上記(１)から(７)の各種事業に関するサービス、製品のお知らせ、ＰＲ、調査、データ集積、研究開発
(9) その他上記(１)から(８)に附随する業務の実施
なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、口座振替先の金融機関、情報処理会社、協力会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。
３．お客さま情報の第三者への開示・提供
当社は、２．利用目的に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。
(1) ご本人の同意がある場合
(2) 法令に基づき開示・提供を求められた場合
(3) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
(5) 国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6) 次項４．に掲げる者に対して提供する場合（共同利用を行う場合）
４．お客さま情報の共同利用
・共同利用するお客さま情報の項目
(1) お客さまのお名前、ご住所、お電話番号、お客さま番号並びに供給設備、保有ガス機器（附帯設備を含む）、警報器等の機器の販売（更新、リースを含む）、設置、修理、点検に関する情報
(2) 建築・リフォーム等の工事並びに住宅設備とその関連機器の販売、設置、修理、点検に関する情報
・共同して利用する者の範囲
当社では、２００５年４月１日現在、1)に掲げたお客様情報を共同利用する関係会社、グループ会社等はございませんが、該当企業、会社等が発生した場合にはすみやかに公表し、お客様が容易に知り得る状態といたします。
・利用する者の利用目的
(1) 供給設備、ガス機器、警報器等の安全性および品質の向上のための情報収集、販売（更新、リースを含む）、設置、保証期間内の修理およびその他の修理業務、検針業務等並びに保安業務の円滑な遂行のため
(2) 住宅および住宅設備の安全性および品質の向上のための情報収集と住宅設備とその関連機器の販売、設置、保証期間内の修理およびその他の修理業務の円滑な遂行のため
(3) お客さま情報の処理システムの管理業務の円滑な遂行のため
・お客さま情報の管理について責任を有する者
株式会社東栄商会
５．お客さま情報の開示
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。
６． お客さま情報の訂正等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。
７．お客さま情報の利用停止・消去
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。
これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。）
８．お客さま情報の開示等の受付方法・窓口
当社が保有するお客さま情報に関する開示等（上記５．６．７．）のお申し出は、以下の方法にて、受け付けいたします。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。
(1)受付手続き
下記の窓口に直接お越しいただくか、電話または電子メールでお問い合わせください。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申しあげますが、下記の方法によりご本人（または代理人）であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。
また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。
≪受付の窓口≫
和泉町支店 ・横浜市泉区和泉町632-1 ・045-802-0568
舞岡支店 ・横浜市戸塚区南舞岡3-36-2 ・045-822-0589
大道支店 ・横浜市金沢区高舟台2-27-13 ・045-784-0523
杉田支店 ・横浜市磯子区杉田9-24-13 ・045-772-2551
９時から１７時（土日祝日および12/29〜1/4を除く）
電子メール ・webmaster@toei-gas.co.jp
≪ご本人または代理人の確認≫
ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の確認、当社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号・お客さま番号および料金支払のための振替口座番号等の当社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。
代理人からのお申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。
(2)手数料
開示等の求めに対し書面の交付により回答した場合は、１件につき３００円を手数料として、現金その他の方法でお支払いただきます。
９．法令等の遵守について
当社は、お客さま情報の保護に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記における取り組みを必要に応じて見直し、その改善に努めます。
以上
●当社ウェブサイトにおけるクッキー（Cookies）の利用について
当社ウェブサイトの中には、お客さまがより便利に当社ウェブサイト内のサービスをご利用いただくために、クッキー（Cookies）を使用する場合があります。クッキーは、個々の利用者を識別できるものではなく、お客さまのプライバシーを侵害するものではありません。お客さまは、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否することも可能ですが、その場合でも当社ウェブサイトの閲覧に支障をきたすことはありません。
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